Retours & remboursements

Pour être accepté, l'article retourné doit être non porté, non abîmé, avec son étiquette et dans son emballage d'origine, accompagné de votre facture.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement d'un produit qui ne serait pas revendable. Le client peut alors demander le renvoi du produit à son adresse, à ses frais, dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, les articles non réclamés et non vendables sont détruits, sans recours possible.

1. 01

   Vérifiez l'article

   Article non porté, non abîmé, avec son étiquette et dans son emballage d'origine, accompagné de la facture.

2. 02

   Joignez votre facture

   La facture est accessible depuis l'e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte ».

3. 03

   Expédiez le colis

   Retour par Colissimo ou lettre suivie, directement à notre entrepôt. Les frais de retour sont à votre charge.

4. 04

   Nous contrôlons et validons

   À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 jours ouvrés pour vérifier sa conformité.

L'article ne vous va pas ? Retournez-le selon les conditions ci-dessus en précisant la taille ou le modèle souhaité, sous réserve de disponibilité.

Nous prenons en charge les frais de renvoi s'il s'agit du premier échange (France métropolitaine). Les frais d'envoi de votre retour vers notre entrepôt restent à votre charge.

Pour être conseillé sur la taille avant un échange, consultez notre guide des tailles ou écrivez-nous.

Contrôle

À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 jours ouvrés pour vérifier sa conformité.

Crédit

Une fois le retour validé, votre compte est crédité sous 1 à 3 jours et un e-mail de confirmation de remboursement vous est adressé. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PayPal

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Les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez néanmoins nous le renvoyer en échange d'un bon d'achat valable 6 mois sur omnimenparis.com. Les frais de retour restent à votre charge.